Στους σημερινούς γρήγορους ρυθμούς του επιχειρηματικού κόσμου, η εύρεση του κατάλληλου τερματικού πληρωμών μπορεί να βελτιώσει τις λειτουργίες της επιχείρησής σας. Από τη διαχείριση των συναλλαγών έως την εμπειρία των πελατών. Ένα καλά επιλεγμένο σύστημα πληρωμών, είναι η καρδιά της επιχείρησής σας. Επιπλέον, εκτός από πολύ σπάνιες περιπτώσεις, η ύπαρξη ενός POS είναι υποχρεωτική.
Σε αυτό το άρθρο διερευνούμε τους βασικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός τερματικού POS, για να σας καθοδηγήσουμε στη λήψη μιας τεκμηριωμένης απόφασης, σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ας ξεκινήσουμε μαζί αυτό το ταξίδι, ας ανακαλύψουμε τις δυνατότητες και ας δώσουμε στην επιχείρησή σας τη δυνατότητα να αναπτυχθεί στην ψηφιακή εποχή.
Πόσοι τύποι POS κυκλοφορούν;
Υπάρχουν διάφοροι τύποι POS στην αγορά, ο καθένας με τα δικά του χαρακτηριστικά. Από τις παραδοσιακές σταθερές συσκευές έως τις φορητές, οι τεχνολογίες που επιτρέπουν τις πληρωμές είναι διαφορετικές. Ορισμένες συσκευές συνδέονται μέσω του Διαδικτύου, ενώ άλλες χρησιμοποιούν Bluetooth ή GPRS.
Η επιλογή της σωστής συσκευής πληρωμών είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση. Ας δούμε τους διάφορους τύπους τερματικών πληρωμών, τα χαρακτηριστικά τους και τις επαγγελματικές κατηγορίες για τις οποίες ταιριάζουν καλύτερα.
Σταθερό POS (αυτόνομο)
Αυτός ο τύπος αναφέρεται συνήθως ως «παραδοσιακό POS». Πρόκειται για μια σταθερή συσκευή που συνδέεται με την τηλεφωνική γραμμή μέσω ενός καλωδίου LAN και σε ορισμένες περιπτώσεις, συνδέεται με έναν εκτυπωτή.
Τα σταθερά συστήματα POS χρησιμοποιούνται συνήθως σε ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, ιδίως στον τομέα του λιανικού εμπορίου και της φιλοξενίας. Συνήθως, τα συστήματα αυτά βρίσκονται σε σούπερ μάρκετ, πολυκαταστήματα, εστιατόρια, μπαρ και άλλες επιχειρήσεις. Κάθε επιχείρηση που περιλαμβάνει φυσικές συναλλαγές με πελάτες μπορεί να επωφεληθεί από ένα σταθερό σύστημα POS.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα συστήματα αυτά προσφέρουν ισχυρή λειτουργικότητα για τη διαχείριση αποθεμάτων, την παρακολούθηση των πωλήσεων και την επεξεργασία πληρωμών, καθιστώντας τα κατάλληλα για επιχειρήσεις διαφόρων μεγεθών και τομέων
Ασύρματο POS ή φορητό POS
Το ασύρματο POS είναι μια πιο πρακτική λύση σε σχέση με το σταθερό POS. Έχουν παρόμοιες διαστάσεις, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως φορητές συσκευές σε ακτίνα περίπου 10 μέτρων από το τερματικό. Η ασύρματη σύνδεση γίνεται μέσω Bluetooth.
Τα ασύρματα συστήματα POS είναι κατάλληλα για επιχειρήσεις που απαιτούν κινητικότητα και ευελιξία στις λειτουργίες των σημείων πώλησης. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για εστιατόρια, μπαρ, καντίνες και άλλες εγκαταστάσεις φιλοξενίας, όπου οι σερβιτόροι πρέπει να λαμβάνουν παραγγελίες και να επεξεργάζονται πληρωμές απευθείας στο τραπέζι του πελάτη.
Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου που απαιτούν κινητές πωλήσεις, όπως τα προσωρινά καταστήματα, οι εκθέσεις και οι υπαίθριες αγορές, μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τα ασύρματα συστήματα POS. Τα συστήματα αυτά επιτρέπουν απρόσκοπτες συναλλαγές και βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη, επιτρέποντας στο προσωπικό να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες, χωρίς να είναι καθηλωμένο σε ένα σταθερό ταμείο.
Κινητό POS
Αυτό θεωρείται η δεύτερη γενιά POS. Επιτρέπει την πραγματοποίηση πληρωμών POS μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Η λειτουργία αυτού του τερματικού πληρωμών είναι αρκετά απλή: η συσκευή POS λαμβάνει το αίτημα πληρωμής και το επεξεργάζεται μέσω του Διαδικτύου.
Τα κινητά συστήματα POS είναι πολύ χρήσιμα για εταιρείες που απαιτούν ευελιξία και κινητικότητα στην επεξεργασία πληρωμών. Χρησιμοποιούνται συνήθως σε τομείς όπως οι υπηρεσίες παράδοσης τροφίμων, οι πλανόδιοι πωλητές, το μετακινούμενο λιανικό εμπόριο, η διαχείριση εκδηλώσεων και οι υπηρεσίες μεταφορών. Για παράδειγμα, οι καντίνες μπορούν να χρησιμοποιούν κινητά συστήματα POS για να δέχονται άνετα πληρωμές σε διαφορετικές τοποθεσίες, ενώ οι υπηρεσίες παράδοσης μπορούν να επεξεργάζονται τις συναλλαγές επί τόπου για την εξυπηρέτηση των πελατών.
Επιπλέον, οι μετακινούμενοι λιανοπωλητές, όπως οι μπουτίκ ή οι πωλητές σε εμπορικές εκθέσεις, μπορούν να αξιοποιήσουν τα κινητά συστήματα POS για να πραγματοποιούν συναλλαγές απευθείας με τους πελάτες, εξαλείφοντας την ανάγκη για μια παραδοσιακή δομή καταστήματος.
Ψηφιακό POS (Soft POS)
Τέλος, υπάρχουν τα ψηφιακά POS ή εικονικά POS. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμή διεκπεραιώνεται χωρίς φυσική συσκευή, αλλά μέσω μιας εφαρμογής που είναι εγκατεστημένη στο κινητό. Η εφαρμογή διεκπεραιώνει τη συναλλαγή, την αποστέλλει στον διακομιστή και εγκρίνει την πληρωμή. Τα ψηφιακά POS είναι η ιδανική επιλογή αν έχετε μια διαδικτυακή επιχείρηση.
Τα ψηφιακά ή εικονικά συστήματα POS είναι ιδιαίτερα κατάλληλα για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται κυρίως στον διαδικτυακό τομέα. Πρόκειται για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών, εταιρείες λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) και διαδικτυακές αγορές. Αυτές οι εταιρείες συνήθως πραγματοποιούν συναλλαγές εξ’ αποστάσεως, χωρίς να χρειάζονται φυσικό κατάστημα ή προσωπικές αλληλεπιδράσεις.
Με ένα ψηφιακό σύστημα POS, μπορούν να επεξεργάζονται αποτελεσματικά τις πληρωμές, να διαχειρίζονται τις συναλλαγές και να εγκρίνουν τις πληρωμές με ασφάλεια, μέσω της εφαρμογής που είναι εγκατεστημένη στις ψηφιακές συσκευές των πελατών ή μέσω μιας ειδικής ιστοσελίδας. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει την άνετη και απρόσκοπτη επεξεργασία πληρωμών για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία των πελατών και απλοποιώντας τις συναλλαγές τους.
Επιλογή του σωστού τερματικού POS: Συμπέρασμα
Εν κατακλείδι, η επιλογή του ιδανικού συστήματος POS (Point of Sale) για την επιχείρησή σας είναι μια απόφαση που απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή. Το σύστημα παίζει καθοριστικό ρόλο στη διευκόλυνση των συναλλαγών, στην αποτελεσματική διαχείριση των αποθεμάτων και στην εμπειρία των πελατών. Λαμβάνοντας υπόψη βασικούς παράγοντες όπως είναι η φύση της επιχείρησής σας, οι ειδικές απαιτήσεις, οι δυνατότητες επέκτασης, οι δυνατότητες ενσωμάτωσης, το κόστος και η διαθέσιμη υποστήριξη, μπορείτε να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Επιπλέον, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τα πρόσθετα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που προσφέρουν τα διάφορα συστήματα POS. Εξετάστε πτυχές όπως οι διαφορετικές επιλογές επεξεργασίας πληρωμών, οι ισχυρές δυνατότητες παρακολούθησης αποθεμάτων, τα ολοκληρωμένα εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης, οι φιλικές προς τον χρήστη διεπαφές, τα υψηλού επιπέδου μέτρα ασφαλείας και η συμβατότητα με τα υπάρχοντα συστήματα. Η αξιολόγηση αυτών των παραγόντων θα σας επιτρέψει να επιλέξετε ένα σύστημα POS που όχι μόνο καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες σας, αλλά είναι επίσης σε θέση να φιλοξενήσει τη μελλοντική ανάπτυξη και επέκταση.
Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από τη λειτουργικότητα της συσκευής, είναι επίσης σημαντικό να εξετάσετε προσεκτικά τις διάφορες δαπάνες που συνεπάγεται η αγορά ενός τερματικού πληρωμής, όπως:
- Εφάπαξ κόστος αγοράς,
- Κόστος εγκατάστασης,
- Κόστος συναλλαγών,
- Μηνιαία χρέωση,
- Κόστος ανάληψης,
- Τεχνική υποστήριξη,
- και πολλά άλλα.
Μ.Η.Τ. 232120